Condiciones generales Animal Riding B.V.
Contenido: Artículo 1 – Definiciones Artículo 2 – Identidad del empresario Artículo 3 – Aplicabilidad Artículo 4 – La oferta Artículo 5 – El contrato Artículo 6 – Derecho de desistimiento Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento Artículo 9 – El precio Artículo 10 – Conformidad y garantía Artículo 11 – Entrega y ejecución Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, resolución y prórroga Artículo 13 – Pago Artículo 14 – Litigios Artículo 15 – Disposiciones adicionales o diferentes Artículo 1 – Definiciones En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Plazo de desistimiento: plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario; Día: día natural; Operación de duración:
Contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo; Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión; Modelo de formulario: modelo de formulario de desistimiento puesto a disposición por el empresario que un consumidor puede rellenar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento.
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores; Contrato a distancia: un acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia; Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la celebración de un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se encuentren juntos en la misma sala al mismo tiempo. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario. Artículo 2 – Identidad del empresario: Nombre del empresario: Jef van de Wardt Animal Riding B.V. Dirección de visita: Spoorstraat 47-49 4041CL Kesteren Número de teléfono: 0488-745104.
Dirección de correo electrónico: info@animalriding.com Número de la Cámara de Comercio: 51696932 Número de identificación a efectos del IVA: NL 850 132 058 B01 Artículo 3 – Aplicabilidad Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales.
Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlas fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del consumidor. En caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estas condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá basarse en la disposición aplicable que le sea más favorable. Si una o varias de las disposiciones de estas condiciones generales fueran en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones generales seguirán por lo demás en vigor y la disposición en cuestión será sustituida sin demora, de mutuo acuerdo, por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original. Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deben evaluarse “en el espíritu” de estas condiciones generales. Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deben interpretarse “en el espíritu” de estas condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. La oferta es sin compromiso.
El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos.
Los fallos o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o disolución del acuerdo. Las imágenes de los productos son un reflejo fiel de los productos ofrecidos.
El empresario no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos. Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.
Esto se refiere en particular a: el precio, incluidos los impuestos; los posibles gastos de envío; la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo; el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en que el comerciante garantiza el precio; el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
si el acuerdo se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué forma podrá consultarlo el consumidor; la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar y, si lo desea, rectificar los datos que haya facilitado como parte del acuerdo; las lenguas distintas del neerlandés en que puede celebrarse el acuerdo; los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y la duración mínima del acuerdo a distancia en caso de transacción continua.
Artículo 5 – El acuerdo El acuerdo se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones que la acompañan. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.
Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro.
Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas. El empresario puede -dentro de los marcos legales- informarse de si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución, indicando los motivos.
El comerciante enviará al consumidor la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
la dirección de visita de la oficina del comerciante a la que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones; las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 4 de estas condiciones, a menos que el comerciante ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato; los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega. Cada contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes. Artículo 6 – Derecho de desistimiento Tras la entrega de los productos: Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante 14 días.
Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al empresario. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto.
Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. El consumidor debe manifestarlo utilizando el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya manifestado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días.
El consumidor tiene que demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío. Si el consumidor no ha manifestado su intención de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es un hecho. En caso de prestación de servicios:
En caso de entrega de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor cumplirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, sólo correrán de su cuenta los costes de devolución del producto. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste autorice explícitamente un método de pago diferente. Si el producto resulta dañado como consecuencia de una manipulación descuidada por parte del consumidor, éste será responsable de la depreciación del valor del producto. El consumidor no podrá ser considerado responsable de la depreciación del valor del producto si el comerciante no ha facilitado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, lo que deberá hacerse antes de que se celebre el contrato de compra. Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos: que hayan sido creados por el comerciante de acuerdo con las especificaciones del consumidor; que sean claramente de carácter personal; que no puedan devolverse debido a su naturaleza; que se estropeen o envejezcan rápidamente; cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del comerciante; para periódicos y revistas sueltos; para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya roto el consumidor. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
Artículo 9 – El precio Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el Empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del Empresario, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato sólo están permitidos si son el resultado de normativas o disposiciones legales.
Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el comerciante lo ha estipulado y: son el resultado de normativas o estipulaciones legales; o el consumidor está autorizado a rescindir el contrato a partir del día en que el aumento de precio surta efecto. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y composición tipográfica.
No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y composición tipográfica. En caso de errores de impresión y composición tipográfica, el empresario no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto. Artículo 10 – Conformidad y garantía El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
Si así se acuerda, el comerciante también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal. Una garantía proporcionada por el comerciante, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante sobre la base del acuerdo. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse al comerciante por escrito en un plazo de 4 semanas a partir de la entrega.
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo. El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si: el consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por un tercero; los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra forma descuidada o han sido tratados de forma contraria a las instrucciones del empresario y/o del embalaje; la inadecuación es total o parcialmente el resultado de normativas que el gobierno ha establecido o establecerá en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales aplicados.
Los productos se utilicen con fines distintos de los privados y comerciales Artículo 11 – Entrega y ejecución La empresa pondrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa. Respetando lo estipulado en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la rapidez conveniente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin gastos.
El consumidor no tiene derecho a ninguna indemnización. Todas las condiciones de entrega son indicativas. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los términos mencionados.
La superación de un plazo no da al consumidor derecho a indemnización. En caso de disolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se informará de forma clara y comprensible de que se está entregando un artículo de sustitución. Con los artículos de sustitución, no puede excluirse el derecho de desistimiento.
Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario. Artículo 12 – Transacciones de duración prolongada: duración, rescisión y prórroga Rescisión El consumidor puede rescindir un contrato de duración indefinida, que se extiende a la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso que no exceda de un mes. El consumidor puede rescindir un contrato de duración determinada celebrado para la entrega periódica de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final de la duración determinada, de acuerdo con las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores: en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o plazo determinado; al menos de la misma forma en que los celebró; siempre rescindir con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo. Renovación Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá renovarse tácitamente ni por un plazo determinado. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo no superior a tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato renovado hacia el final de la renovación con un plazo de preaviso no superior a un mes. Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso que no exceda de un mes y un plazo de preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se refiera al suministro regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios o semanales. Un contrato de duración determinada para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales a modo de introducción (suscripción de prueba o introductoria) no continúa tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introductorio.
Duración Si un contrato tiene una duración superior a un año, después de un año el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada. Artículo 13 – Pago Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables tras el inicio del periodo de reflexión, tal y como se menciona en el artículo 6, apartado 1.
El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar los costes razonables comunicados por adelantado al consumidor. Artículo 14 – Litigios Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación holandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
Aunque el consumidor resida en el extranjero, no se aplicará la Convención de Viena sobre Compraventa. Artículo 15 – Disposiciones adicionales o divergentes Las disposiciones adicionales o divergentes de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.