Que dois-je faire si le produit est défectueux ?

Nous sommes très exigeants quant à la qualité de nos animaux. Tous nos animaux font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux lors de la production, avant leur livraison. Si un animal présentait néanmoins un défaut, vous pouvez contacter directement notre service client à l’adresse suivante : info@animalriding.com

Comment puis-je annuler ma commande ?

La commande peut être annulée par écrit (y compris par e-mail) dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Par ailleurs, l’acheteur peut résilier le contrat et annuler la commande des marchandises commandées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison. L’annulation doit être effectuée par écrit, par courrier postal ou par e-mail. Les frais de retour de la commande ne sont pas remboursés. Le retour doit être effectué à l’adresse suivante : Animal Riding P.A. Drost transport, Spoorstraat 47-49, 4041CL Kesteren, Pays-Bas. L’envoi de la rétractation ou de l’annulation des marchandises à Animal Riding doit être effectué dans les délais impartis. En cas d’annulation, vous bénéficierez d’un remboursement total ou partiel du prix d’achat si toutes les conditions de retour décrites dans les conditions générales sont respectées. Les frais de retour des articles sont à la charge de l’acheteur. Les articles doivent être retournés non utilisés, à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Tout dommage causé au produit ou à l’emballage peut entraîner une retenue sur le montant total à rembourser. Il en va de même si les articles retournés sont dépourvus d’accessoires ou de pièces.

Combien d'animaux puis-je commander à la fois ?

Il n’est pas possible de commander plus de 10 animaux à la fois. Animal Riding se réserve le droit de limiter la quantité commandée à une quantité par foyer. Pour toute commande en plus grande quantité, veuillez contacter info@animalriding.com

Qui peut commander un produit ?

Pour pouvoir passer commande sur la boutique Animal Riding, il faut être âgé d’au moins 18 ans. Les personnes n’ayant pas encore atteint l’âge de 18 ans ne peuvent pas passer de commande sans l’autorisation de leur représentant légal.

Quels sont vos prix et vos frais de livraison ?

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et s’entendent TTC. Animal Riding BV se réserve le droit de modifier les prix. Les prix s’entendent hors frais de port ; aucun frais de port n’est facturé pour les commandes supérieures à 100 €. Comment puis-je payer ? Le montant de l’achat peut être réglé par carte bancaire (Mastercard, Visa), PayPal, iDeal ou par virement bancaire. Lors de votre commande en ligne, veuillez sélectionner le mode de paiement de votre choix.

Quels sont vos délais de livraison ?

Si les articles commandés sont en stock, ils sont soumis à un contrôle qualité et, une fois approuvés, vous sont expédiés le jour même. Vous recevez ainsi généralement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. En dehors de l’UE, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison d’éventuels contrôles douaniers.

Comment commander un produit chez Animal Riding ?

Vous ajoutez un article à votre panier dans la boutique en ligne. Vous pouvez valider cette commande en ligne. Dès que nous aurons reçu cette commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande ainsi que la confirmation de commande.