{"id":12581,"date":"2022-09-14T12:32:19","date_gmt":"2022-09-14T12:32:19","guid":{"rendered":"https:\/\/animalriding.com\/faq\/"},"modified":"2026-08-21T08:53:17","modified_gmt":"2026-08-21T08:53:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/animalriding.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_class=”theme-container”][vc_column width=”2\/3″][vc_toggle title=”Que dois-je faire si le produit est d\u00e9fectueux ?”]Nous sommes tr\u00e8s exigeants quant \u00e0 la qualit\u00e9 de nos animaux. Tous nos animaux font l’objet d’un contr\u00f4le qualit\u00e9 rigoureux lors de la production, avant leur livraison. Si un animal pr\u00e9sentait n\u00e9anmoins un d\u00e9faut, vous pouvez contacter directement notre service client \u00e0 l’adresse suivante : info@animalriding.com[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment puis-je annuler ma commande ?”]La commande peut \u00eatre annul\u00e9e par \u00e9crit (y compris par e-mail) dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la livraison. Par ailleurs, l’acheteur peut r\u00e9silier le contrat et annuler la commande des marchandises command\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la livraison. L’annulation doit \u00eatre effectu\u00e9e par \u00e9crit, par courrier postal ou par e-mail. Les frais de retour de la commande ne sont pas rembours\u00e9s. Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : Animal Riding P.A. Drost transport, Spoorstraat 47-49, 4041CL Kesteren, Pays-Bas. L\u2019envoi de la r\u00e9tractation ou de l\u2019annulation des marchandises \u00e0 Animal Riding doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis. En cas d\u2019annulation, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019un remboursement total ou partiel du prix d\u2019achat si toutes les conditions de retour d\u00e9crites dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont respect\u00e9es. Les frais de retour des articles sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s non utilis\u00e9s, \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf et dans leur emballage d\u2019origine. Tout dommage caus\u00e9 au produit ou \u00e0 l\u2019emballage peut entra\u00eener une retenue sur le montant total \u00e0 rembourser. Il en va de m\u00eame si les articles retourn\u00e9s sont d\u00e9pourvus d\u2019accessoires ou de pi\u00e8ces. [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Combien d'animaux puis-je commander \u00e0 la fois ?”]Il n’est pas possible de commander plus de 10 animaux \u00e0 la fois. Animal Riding se r\u00e9serve le droit de limiter la quantit\u00e9 command\u00e9e \u00e0 une quantit\u00e9 par foyer. Pour toute commande en plus grande quantit\u00e9, veuillez contacter info@animalriding.com [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Qui peut commander un produit ?”]Pour pouvoir passer commande sur la boutique Animal Riding, il faut \u00eatre \u00e2g\u00e9 d’au moins 18 ans. Les personnes n’ayant pas encore atteint l’\u00e2ge de 18 ans ne peuvent pas passer de commande sans l’autorisation de leur repr\u00e9sentant l\u00e9gal. [\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels sont vos prix et vos frais de livraison ?”]Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (EUR) et s’entendent TTC. Animal Riding BV se r\u00e9serve le droit de modifier les prix. Les prix s’entendent hors frais de port ; aucun frais de port n’est factur\u00e9 pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 100 \u20ac. Comment puis-je payer ? Le montant de l’achat peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 par carte bancaire (Mastercard, Visa), PayPal, iDeal ou par virement bancaire. Lors de votre commande en ligne, veuillez s\u00e9lectionner le mode de paiement de votre choix.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels sont vos d\u00e9lais de livraison ?”]Si les articles command\u00e9s sont en stock, ils sont soumis \u00e0 un contr\u00f4le qualit\u00e9 et, une fois approuv\u00e9s, vous sont exp\u00e9di\u00e9s le jour m\u00eame. Vous recevez ainsi g\u00e9n\u00e9ralement votre commande dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s. En dehors de l’UE, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre plus longs en raison d’\u00e9ventuels contr\u00f4les douaniers.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment commander un produit chez Animal Riding ?”]Vous ajoutez un article \u00e0 votre panier dans la boutique en ligne. Vous pouvez valider cette commande en ligne. D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u cette commande, vous recevrez un e-mail confirmant la r\u00e9ception de votre commande ainsi que la confirmation de commande.[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″]

\u00c9quitation sur des animaux<\/span><\/h1>
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