{"id":11093,"date":"2023-02-19T15:52:47","date_gmt":"2023-02-19T15:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/animalriding.com\/devoluciones-y-reclamaciones\/"},"modified":"2023-02-19T15:52:47","modified_gmt":"2023-02-19T15:52:47","slug":"devoluciones-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/animalriding.com\/es\/devoluciones-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reclamaciones"},"content":{"rendered":"

Art\u00edculo 6 – Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n

En la entrega de productos: En la compra de productos, el consumidor tiene la opci\u00f3n de disolver el acuerdo sin indicar los motivos durante 14 d\u00edas. Este periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario. Durante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y su embalaje con cuidado. S\u00f3lo desembalar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a ponerlo en conocimiento del empresario en un plazo de 14 d\u00edas, a partir de la recepci\u00f3n del producto. El consumidor debe manifestarlo utilizando el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya manifestado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un justificante de env\u00edo.
\nSi el cliente no ha manifestado su intenci\u00f3n de hacer uso de su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es un hecho. En caso de prestaci\u00f3n de servicios: En caso de prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene la opci\u00f3n de disolver el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 d\u00edas, a partir del d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor cumplir\u00e1 las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y\/o a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega.<\/p>\n

Art\u00edculo 7 – Costes en caso de retirada<\/strong><\/p>\n

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, como m\u00e1ximo los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el comerciante se la reembolsar\u00e1 lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s del desistimiento. Esto est\u00e1 sujeto a la condici\u00f3n de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o que se puedan aportar pruebas concluyentes de la devoluci\u00f3n completa. Los reembolsos se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, a menos que \u00e9ste autorice expl\u00edcitamente un m\u00e9todo de pago diferente. Si el producto resulta da\u00f1ado debido a una manipulaci\u00f3n descuidada por parte del consumidor, \u00e9ste ser\u00e1 responsable de la depreciaci\u00f3n del valor del producto. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciaci\u00f3n del producto si el empresario no ha facilitado toda la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, lo que debe hacerse antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compraventa.<\/p>\n

Art\u00edculo 8 – Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es v\u00e1lida si el comerciante lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con tiempo suficiente antes de celebrar el contrato.<\/p>\n

La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento s\u00f3lo es posible para productos: que hayan sido creados por el comerciante de acuerdo con las especificaciones del consumidor; que sean claramente de car\u00e1cter personal; que no puedan devolverse debido a su naturaleza; que se estropeen o envejezcan r\u00e1pidamente; cuyo precio est\u00e9 sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del comerciante; para peri\u00f3dicos y revistas sueltos; para grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos cuyo precinto haya roto el consumidor.
\npara productos higi\u00e9nicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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